Sobreendeudamiento: Ganino planteó que “el abordaje debe ser local”

El exdirector nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, Adrián Ganino, se refirió esta mañana en diálogo con Radio Altos al sobreendeudamiento de las familias argentinas.

Recalcó que dejó de ser una situación individual, privada, para transformarse en un conflicto social. Precisó que afecta a “una capa importante de la sociedad”: 21 millones de personas endeudadas, 6 millones en situación de morosidad y casi 3 millones que se encuentran en el segmento de incobrables.

El abogado especializado en derechos del consumidor planteó que la problemática tiene que ser abordada desde lo local a través de las oficinas de defensa del consumidor que, destacó, permiten procedimientos rápidos y ágiles para avanzar en audiencias conciliatorias y en discutir la situación del endeudamiento.

Sobre cómo se originan las deudas, habló de casos donde faltó información sobre la toma de deuda, en otros, faltó educación financiera, pero en la mayoría de los casos la explicación se encuentra en la situación social con salarios bajos, pisados y la necesidad de la gente de tener que recurrir al crédito como un anexo de sus ingresos.

Informó que desde 2023 vienen trabajando en distintos municipios con ordenanzas para que los gobiernos locales aborden la problemática y ya son 16 las localidades de la provincia de Buenos Aires que cuentan con normativa al respecto.

En esas ordenanzas, indicó, se incluyen cuestiones vinculadas con la buena fe y el denominado préstamo responsable donde los proveedores estén obligados a analizar el perfil crediticio del cliente antes de otorgar un préstamo.

Remarcó la necesidad de empezar a discutir estas cuestiones en los ámbitos administrativos y después abrir la instancia judicial, donde, por ejemplo, se está discutiendo la existencia de usura por parte de billeteras virtuales que aplican intereses de más del 1000%. 

“Tanto las leyes de defensa del consumidor como las ordenanzas que estamos impulsando, además de establecer principios y obligaciones de los proveedores, hablan de la calidad del préstamo responsable, de discutir las tasas de interés cuando no están informadas, de que las oficinas de defensa del consumidor tienen la capacidad de sancionar a los proveedores o acreedores financieros cuando no se presentan a las audiencias conciliatorias, cuando no informan cómo está compuesta la deuda y cuando aplican hostigamiento”, enumeró.

Ganino insistió en que los municipios por la cercanía, por la gratuidad de los procesos, es el mejor abordaje para la situación de sobreendeudamiento de las familias argentinas.

“La situación es alarmante, preocupante; los números en los últimos 18 meses no mejoraron, sino que fueron empeorando en todo lo que tiene que ver con salario y endeudamiento. Esto ya pasó la situación de ser un conflicto entre privados, a un conflicto social por la envergadura que está teniendo. Se genera ya una situación muy difícil de controlar y por eso se está movilizando la gente. Apareció un nuevo factor social, antes hablábamos de los tarifazos y de la gente que reclamaba por sus salarios, hoy estamos hablando de los endeudados que se están empezando a organizar”, enfatizó.

Y concluyó: “El Gobierno no puede no observarlo, hay que tomar medidas y si no las toma el Gobierno Nacional, las provincias y sobretodo los municipios van a tener que empezar a hacerlo por la presión social que esto está generando”.

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