Endeudamiento de las familias: crecieron las consultas en la OMIC vinculadas a préstamos

Ayer se conmemoró el Día Internacional de los Derechos del Consumidor y desde la OMIC (Oficina de Información al Consumidor) reafirmaron el compromiso con la protección y promoción de los derechos del consumidor en el partido de Bahía Blanca. 

En ese marco, esta mañana en diálogo con Radio Altos, su titular Pablo Daguerre expuso que en los primeros meses del año se incrementaron las consultas sobre temas vinculados al sistema financiero.

“Los bancos, las tarjetas de créditos y las billeteras virtuales, las famosas fintech, comienzan a encabezar el ranking de las consultas, dejando en segundo lugar a las estafas virtuales, en tercer lugar a garantías de productos, incluso también relegando a los servicios públicos”, detalló.

Planteó que la morosidad de las familias va en aumento y que el problema se agrava cuando obtienen créditos otorgados por entidades no bancarias como las billeteras virtuales. Analizó que las familias recurren a ese tipo de préstamos porque solicitan cumplir menos requisitos. “Esto amplía el acceso, pero también los riesgos”, aseveró.

Entre las principales consultas que reciben en la OMIC, enumeró preguntas sobre planes de facilidad de pagos, sobre débitos que desconocen, pero que luego se comprueba que están vinculados directamente a créditos que obtuvieron a través de billeteras virtuales o alguna otra aplicación, y  sobre la posibilidad de achicar o de encontrar algún equilibrio entre lo que depositan en su cuenta y lo que le debitan para cobrarles el crédito.

Aclaró que la tarea de la OMIC no se limita únicamente a la recepción y tramitación de los reclamos, sino también a trabajar fuertemente en los procesos vinculados a informar y educar a las y los consumidores, “entendiendo que cualquier usuario o consumidor informado puede ejercer mucho mejor sus derechos”. 

Daguerre adelantó que trabajarán en líneas vinculadas a brindar información y recomendaciones sobre riesgo del crédito fiscal y sobre la promoción de un consumo responsable, además de difundir los derechos existentes frente a cobranzas abusivas, y en orientar ante situaciones de sobreendeudamiento.

“Desde la OMIC no nos vamos a poder meter en lo que tiene que ver con la macroeconomía, tampoco respecto al costo financiero total o la tasa nominal anual, pero sí nos podemos meter en lo que tiene que ver con que el consumidor tenga la mejor información posible”, insistió, por último.